サーフギアには新品でも擦り傷、多少の欠け等が見受けられます。ナキサーフでは入荷時に酷いものは抜き取っていますが、大きく割れていない限りクレーム対象にはなりません。またメーカーから届いた状態の完全な新品にもかかわらずネジをしめた跡のあるフィンが見受けられますが、メーカーがテストに使用したものです。
これらに関してはクレームを受け付けかねますのでご了承ください。

お支払いをいただいた後のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料がかかります。
ロングボードの場合：35,000円
ショートボード～ミッドレングスの場合：25,000円

送料に関しては「送料・配送について」をご覧ください。

サーフボード、受注製作商品（写真、アパレルなど）以外の小物アイテムは対応可能です。

■ご自宅までの配送の場合
厳重に包装してお送りいたしますが、破損の可能性はゼロではありません。運送途中で破損が見つかった場合は、保険を適用し修理をさせていただきます。
お客様のお手元に到着した際に破損が見つかった場合は、ナキサーフが連絡窓口として対応することも可能ですが、基本的にお客様と宅急便会社との交渉になります。運送中のトラブルでの破損によるナキサーフからのディスカウント、一部ご返金、賠償等は不可能であくまで運送会社からの保険のみとなります。
ボードが到着しましたら、すぐに開封されてチェックをしてください。破損が発見されましたら、必ず商品到着後24時間以内に「ナキサーフと運送会社両方」にご連絡ください。その際、必ず「配達伝票を保管の上、梱包材等をお取り置きし、商品を未使用のまま」にしてください。また、破損個所の鮮明な写真撮影も必ず撮影していただきます。使用された形跡があった場合はいかなる症状でも保険は使えません。到着後24時間の期限を過ぎました商品に関しましては、保険を適用できませんのでご注意ください。
保険適用の例ですが、ヘコミ、小さなヒビ程度では適用は不可能です。大きな割れ、もしくはノーズの折れ（5センチほどのもの）ですと保険修理となります。全額保障、代替品との交換はボードがまっぷたつに折れている程度でないと出来ません。なお返品は受け付けることが出来ません。これらをあらかじめご理解ください。

■ピックアップの場合
お受け取りの際に必ずキズ等のチェックをお願いします。一旦お受け取りになられたボードに関しては一切のクレームをお受けすることができません。

ご注文後のお客様の気が変わった等のキャンセル・返品・交換等は可能ですが、キャンセル料がかかります。また、お客様カスタムオーダーのエアブラシやペイントがお客様のイメージと異なる場合がございますが、この際のクレームは一切受け付けられません。
グラッシングの仕上げは工場から渡されたものを基準としますのでノークレームにてお願い致します。

カスタムオーダー及びオーダー中ストック用ボードをご購入の場合にお知らせする納期は一切の保証が出来ません。あくまで目安とお考えください。また、予想納期をオーバーした場合も一切の保証は行いませんのであらかじめご了承ください。納期の遅れを理由とした値引き交渉やキャンセルはお受けすることは出来ません。
アメリカのサーフボード業界はプレシェイプ、シェイプ、ペイント、グラス処理がすべて別の工場で行われています。またボードナンバー順やオーダー日順に作業を進めるということもないため、進行が非常に把握し辛いものとなっています。納期の前後も珍しいことではありません。もしお急ぎの場合はストックボードからのご購入を強くおすすめします。これらの事情を理解し納得した上でご購入ください。